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Campanha assédio Sindicato Bancários

A campanha foi concebida para enfrentar um problema frequentemente invisibilizado no ambiente bancário: as diversas formas de assédio moral, assédio sexual e discriminação que impactam a saúde, a segurança e a dignidade dos trabalhadores. Partindo do entendimento de que muitas vítimas não reconhecem determinadas condutas como violência ou não sabem como buscar ajuda, a proposta utiliza uma linguagem clara, acolhedora e informativa para promover conscientização e fortalecer a cultura do respeito.

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Foram desenvolvidos um hotsite e materiais gráficos, como folders, cartilhas e cartazes, reunindo informações sobre os diferentes tipos de assédio, exemplos de situações recorrentes no ambiente de trabalho, orientações sobre direitos, canais de denúncia e formas de acolhimento às vítimas

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Com informação acessível, permanente e de fácil consulta, a campanha contribui para romper o silêncio em torno do tema, incentivar a denúncia e fortalecer um ambiente de trabalho mais ético, seguro e respeitoso para todos.

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1. Descobrir

Objetivos​

Promover a conscientização dos trabalhadores do setor bancário sobre a identificação de práticas de assédio moral, assédio sexual e discriminação, oferecendo informação, acolhimento e orientação por meio de um hotsite e materiais de apoio, incentivando a denúncia e contribuindo para a construção de ambientes de trabalho mais seguros, respeitosos e livres de violência.

Métodos utilizados

  • Desk research;

  • Benchmark de campanhas institucionais;

  • Entrevistas com bancários;

  • Mapa de empatia;

  • Pesquisa quantitativa simulada.
     

Principais descobertas

Dores dos usuários

  • medo de retaliação;

  • vergonha;

  • insegurança;

  • dificuldade em identificar assédio;

  • sensação de isolamento.
    ​

Insights - chave

“Depois do não, tudo é assédio”

“Lembre-se, a culpa não é sua.”

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2. Definir

Problema de UX

Trabalhadores bancários convivem com práticas de assédio frequentemente naturalizadas e não possuem clareza, segurança ou acolhimento suficiente para reconhecer e denunciar essas situações.

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Desafios de design

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Definição do conceito

A partir dos insights, foi desenvolvido o conceito: “Será Que Foi Assédio?”

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Direcionamento estratégico

Criar uma campanha baseada em:

  • acessibilidade;

  • educação;

  • acolhimento;

  • emoção;

  • compartilhamento.

 

Personas

Persona 1 - Juliana 

38 anos

Caixa bancária

Casada

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Persona 2 - Carlos Henrique

46 anos

Gerente de relacionamento

Casado

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​Persona 3 -Alice

25 anos

Estagiária bancária

Solteira

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3. Desenvolver

Ideação

Foram utilizados workshops de cocriação, utilizando:

  • Brainstorming

  • Mapa de Empatia

  • Jornada do Usuário

  • How Might We?

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How Might We (HMW)

Como poderíamos:

  • ajudar bancários a reconhecer sinais de assédio?

  • tornar a denúncia mais segura?

  • transformar testemunhas em agentes de apoio?

  • reduzir a naturalização da violência no ambiente bancário?

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Soluções Desenvolvidas

1. Quiz Interativo

 “Será que foi assédio?”

Tanto no site quanto na cartilha, e outras peças gráficas, o usuário responde perguntas rápidas e recebe:

  • diagnóstico educativo;

  • orientação;

  • direcionamento para apoio.

2. Campanha Visual para Redes e Agências

Peças com frases de impacto:

  • “Humilhação não é gestão.”

  • “Silêncio protege o agressor.”

  • “Depois do não, tudo é assédio.”

3. Canal Humanizado

A campanha destaca:

  • anonimato;

  • confidencialidade;

  • acolhimento psicológico;

  • apoio jurídico.

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04. Entregar

Testes de Usabilidade

Principais aprendizados antes dos testes

Usuários sentiam:

  • medo;

  • dúvida;

  • insegurança.

Principais aprendizados depois da campanha

Usuários relataram:

  • maior clareza;

  • sensação de acolhimento;

  • confiança no canal de denúncia.
     

Solução Final

A campanha foi lançada em:

  • bairros participantes da coleta seletiva;

  • escolas municipais;

  • terminais de ônibus;

  • redes sociais da prefeitura.
     

Resultados

  • aumento no acesso ao canal de denúncia;

  • crescimento do tempo de permanência na landing page;

  • aumento de compartilhamentos;

  • maior participação em treinamentos internos;

  • redução da subnotificação.

Impacto Social

  • fortalecimento da cultura de respeito;

  • redução da naturalização do assédio;

  • ampliação do debate sobre saúde mental no trabalho.

Impacto Institucional

  • melhoria no clima organizacional;

  • fortalecimento da imagem do sindicato;

  • aumento da confiança dos trabalhadores nos canais de apoio.

A campanha demonstra como o UX Design pode atuar como ferramenta social, promovendo conscientização, empatia e transformação cultural dentro do ambiente bancário.

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